AnyDesk - Installation et configuration MacOS
1. Téléchargement et Installation
L'application AnyDesk est utilisée par Tris Informatique pour vous assister à distance, directement sur votre poste de travail. Afin de l'utiliser, quelques étapes sont à suivre pour garantir son bon fonctionnement.
Téléchargement
- Ouvrir son navigateur internet favori (Safari, Chrome, Firefox) et se rendre sur https://www.trisinformatique.com/.
- Se rendre dans l'onglet Contact et cliquer sur le bouton Contrôle à distance comme montré sur la figure suivante :
- Confirmer le téléchargement en cliquant sur OK
Installation - Glisser AnyDesk dans le dossier Application
- Se rendre dans le dossier Application et lancer AnyDesk en cliquant dessus
- Le système de sécurité de Apple va empêcher le lancement, car l'application ne provient pas d'un de leurs développeurs. Ceci est normal. Vous pouvez confirmer le message en cliquant sur OK.
- Ouvrir les Préférences Systèmes (cliquer sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran puis sur Préférences Systèmes)
- Se rendre dans l'onglet Sécurité et confidentialité
- Dans l'onglet Général, cliquer sur "Ouvrir quand même"
Si le bouton "Ouvrir quand même" n'apparait pas, vérifier que l'option "App Store et développeurs identifiés" est bien sélectionné. Si ce n'est pas le cas, il faut cliquer sur le cadenas pour autoriser la modification,
cocher "App Store et développeurs identifiés" puis ressayer de lancer l'application AnyDesk pour faire apparaitre l'option "Ouvrir quand même". - Confirmer l'ouverture de l'application
Félicitation !
Si vous avez suivi toutes ces étapes avec succès, l'application AnyDesk doit maintenant s'ouvrir.
Ce n'est pas encore terminé, il vous faut maintenant passer à la prochaine étape : Paramétrage des autorisations.
Si vous avez rencontré des problèmes durant cette procédure, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au021 635 55 40 et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la démarche.
Prochaine étape ->
2. Paramétrage des autorisations
Depuis MacOS 10.15 (Catalina), Apple a ajouté des règles de sécurité par défaut qui nécessite l'activation manuelle de certaines fonctionnalités. Afin de permettre le bon fonctionnement de l'application AnyDesk, l'activation manuelle des fonctionnalités d'enregistrement de l'écran et du contrôle des périphériques (clavier et souris) est nécessaire.
Avant de compléter cette marche à suivre, il faut au préalable avoir installé AnyDesk. Pour plus d'information concernant l'installation de AnyDesk, nous vous proposons de suivre notre marche à suivre dédiée sur l'installation de AnyDesk.
Autorisation d'enregistrement de l'écran
- Une fois l'application AnyDesk lancée, cliquer sur paramétrage
- Cliquer sur "Ouvrir Préférences Système"
- Dans l'onglet "Confidentialité" sélectionner dans le menu de gauche l'option "Enregistrement de l'écran" et cocher AnyDesk dans le menu de droite.
- Laisser ouvert la fenêtre de préférences système Sécurité et confidentialité pour l'étape suivante.
Autorisation du contrôle des périphériques
- Toujours dans les préférences systèmes et dans l'onglet "Confidentialité", cliquer sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre afin d'autoriser les modifications. Le mot de passe de l'ordinateur vous sera demandé.
- Choisir maintenant l'option "Accessibilité" dans le menu de gauche et cocher AnyDesk.
Félicitation !
Si vous avez suivi toutes ces étapes avec succès, AnyDesk est maintenant prêt à fonctionner.
Si vous avez rencontré des problèmes durant cette procédure, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au 021 635 55 40 et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la démarche.