L'application **AnyDesk** est utilisée par **Tris Informatique** pour vous assister à distance, directement sur votre poste de travail. Afin de l'utiliser, quelques étapes sont à suivre pour garantir son bon fonctionnement.
## Téléchargement 1. Ouvrir son navigateur internet favori (Safari, Chrome, Firefox) et se rendre sur [https://www.trisinformatique.com/](https://www.trisinformatique.com/). 2. Se rendre dans l'onglet **Contact** et cliquer sur le bouton **Contrôle à distance** comme montré sur la figure suivante : [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/1.png) 3. Confirmer le téléchargement en cliquant sur **OK**## **[](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/2.png)** Installation 4. **Glisser** AnyDesk dans le dossier Application [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/3.png) 5. Se rendre dans le dossier **Application** et lancer AnyDesk en cliquant dessus 6. Le système de sécurité de Apple va empêcher le lancement, car l'application ne provient pas d'un de leurs développeurs. **Ceci est normal.** Vous pouvez confirmer le message en cliquant sur **OK. [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/4.png)** 7. Ouvrir les **Préférences Systèmes** (cliquer sur le logo **Apple** en haut à gauche de l'écran puis sur **Préférences Systèmes**) [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/image-1625036763023-05-31.png) 8. Se rendre dans l'onglet **Sécurité et confidentialité [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/5.png)** 9. Dans l'onglet **Général**, cliquer sur "**Ouvrir quand même**" **[](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/6.png)** Si le bouton "**Ouvrir quand même**" n'apparait pas, vérifier que l'option "**App Store et développeurs identifiés**" est bien sélectionné. Si ce n'est pas le cas, il faut cliquer sur le cadenas pour autoriser la modification,[](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/11.png) cocher "**App Store et développeurs identifiés**" puis ressayer de lancer l'application **AnyDesk** pour faire apparaitre l'option "**Ouvrir quand même**". 10. Confirmer l'ouverture de l'application [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/7.png)Félicitation ! Si vous avez suivi toutes ces étapes avec succès, l'application **AnyDesk** doit maintenant s'ouvrir.
Ce n'est pas encore terminé, il vous faut maintenant passer à la prochaine étape : **[Paramétrage des autorisations](https://docs.trisinformatique.com/books/anydesk-installation-et-configuration-macos/page/parametrage-des-autorisations "Paramétrage des autorisations").**
Si vous avez rencontré des problèmes durant cette procédure, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au**021 635 55 40** et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la démarche.
### [Prochaine étape ->](https://docs.trisinformatique.com/books/support/page/2-parametrage-des-autorisations "2. Paramétrage des autorisations") # 2. Paramétrage des autorisationsDepuis **MacOS 10.15** (Catalina), Apple a ajouté des règles de sécurité par défaut qui nécessite l'activation manuelle de certaines fonctionnalités. Afin de permettre le bon fonctionnement de l'application **AnyDesk**, l'activation manuelle des fonctionnalités d'**enregistrement de l'écran** et du **contrôle des périphériques** (clavier et souris) est nécessaire.
Avant de compléter cette marche à suivre, il faut au préalable avoir installé **AnyDesk**. Pour plus d'information concernant l'installation de **AnyDesk**, nous vous proposons de suivre notre marche à suivre dédiée sur l'**[installation de AnyDesk](https://docs.trisinformatique.com/books/anydesk-installation-et-configuration-macos/page/telechargement-et-installation "Téléchargement et Installation").**
## Autorisation d'enregistrement de l'écran 1. Une fois l'application **AnyDesk** lancée, cliquer sur **paramétrage [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/8.png)** 2. Cliquer sur "**Ouvrir Préférences Système**" **[](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/9.png)** 3. Dans l'onglet "**Confidentialité**" sélectionner dans le menu de gauche l'option "**Enregistrement de l'écran**" et cocher **AnyDesk** dans le menu de droite. [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/10.png) 4. Laisser ouvert la fenêtre de préférences système **Sécurité et confidentialité** pour l'étape suivante. ## Autorisation du contrôle des périphériques 5. Toujours dans les **préférences systèmes** et dans l'onglet "**Confidentialité**", cliquer sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre afin d'autoriser les modifications. Le mot de passe de l'ordinateur vous sera demandé. [](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/11.png) 6. Choisir maintenant l'option "**Accessibilité**" dans le menu de gauche et cocher **AnyDesk.** **[](https://docs.trisinformatique.com/uploads/images/gallery/2021-06/12.png)**Félicitation ! Si vous avez suivi toutes ces étapes avec succès, **AnyDesk** est maintenant prêt à fonctionner.
Si vous avez rencontré des problèmes durant cette procédure, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au **021 635 55 40** et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la démarche.