1. Téléchargement et Installation

L'application AnyDesk est utilisée par Tris Informatique pour vous assister à distance, directement sur votre poste de travail. Afin de l'utiliser, quelques étapes sont à suivre pour garantir son bon fonctionnement.

Téléchargement

Ouvrir son navigateur internet favori (Safari, Chrome, Firefox) et se rendre sur https://www.trisinformatique.com/.

Se rendre dans l'onglet Contact et cliquer sur le bouton Contrôle à distance comme montré sur la figure suivante :

Confirmer le téléchargement en cliquant sur OK

Installation

Glisser AnyDesk dans le dossier Application

Se rendre dans le dossier Application et lancer AnyDesk en cliquant dessus

Le système de sécurité de Apple va empêcher le lancement, car l'application ne provient pas d'un de leurs développeurs. Ceci est normal. Vous pouvez confirmer le message en cliquant sur OK.

Ouvrir les Préférences Systèmes (cliquer sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran puis sur Préférences Systèmes)

Se rendre dans l'onglet Sécurité et confidentialité

Dans l'onglet Général, cliquer sur "Ouvrir quand même"Si le bouton "Ouvrir quand même" n'apparait pas, vérifier que l'option "App Store et développeurs identifiés" est bien sélectionné. Si ce n'est pas le cas, il faut cliquer sur le cadenas pour autoriser la modification,  cocher "App Store et développeurs identifiés" puis ressayer de lancer l'application AnyDesk pour faire apparaitre l'option "Ouvrir quand même".

Confirmer l'ouverture de l'application

Félicitation !Si vous avez suivi toutes ces étapes avec succès, l'application AnyDesk doit maintenant s'ouvrir.

Ce n'est pas encore terminé, il vous faut maintenant passer à la prochaine étape : Paramétrage des autorisations.

Si vous avez rencontré des problèmes durant cette procédure, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au021 635 55 40 et nous nous ferons un plaisir de vous assister dans la démarche.

Prochaine étape ->